İade Sözleşmesi

Saray Avize İade ve Değişim Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Saray Avize olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve tatmin edici olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli koşullar altında iade ve değişim işlemi yapabilirsiniz. Aşağıda iade ve değişim prosedürümüz hakkında detaylı bilgiyi bulabilirsiniz:

1. İade Hakkı ve Koşulları

• Satın aldığınız ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek bildirimde bulunmalısınız.
• Ürünün iade edilmesi için, fatura ve irsaliye belgesinin de ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Prosedürü

• İade etmek istediğiniz ürünü, bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirebilirsiniz. İade talebinizi e-posta veya telefon aracılığıyla iletmeniz yeterlidir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderilmesi için gerekli bilgileri size ileteceğiz.
• Ürün, belirtilen adrese kargo şirketi aracılığıyla gönderilecektir. Kargo ücretinin iade sırasında Alıcıya ait olduğunu hatırlatmak isteriz.
• Ürün iade koşullarına uygun olduğu takdirde, ödeme tutarınız en geç 14 iş günü içinde geri ödenecektir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

• Kullanılmış, montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine yapılan ürünler.
• Ambalajı açılmış veya kullanılmış olan ürünler (ampul, aydınlatma aksesuarları vb.)

4. Ürün Değişimi
Ürün değişimi taleplerinde, ürünü iade ederek istediğiniz başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz. Değişim işlemi için de aynı iade koşulları geçerli olup, ürünü iade ettiğinizde yeni ürünle ilgili ödeme işlemi yapılacaktır.

5. Geri Ödeme
İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz aynı kartınıza yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, iade talebinizin onaylanmasının ardından 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.

6. İade Edilen Ürünlerin Kargo Ücreti
İade edilen ürünlerin kargo ücreti, Alıcıya ait olup, iade işlemi sırasında ürünün eksiksiz ve sağlam bir şekilde gönderilmesi önemlidir. Kargo sırasında oluşacak zararlar için Satıcı sorumluluk kabul etmez.

7. İletişim Bilgileri
İade ve değişim taleplerinizi iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [Satıcı e-posta adresi]
• Telefon: [Satıcı telefon numarası]

Saray Avize olarak, ürünlerimizin kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim süreçlerinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.